Linguaggio e marketing: quella volta che ho detto "è la sua cifra" e ho capito che nessuno aveva mai sentito parlare di branding
A cura di Raffaella Garofalo
Ci sono momenti in cui pensi: Ok, oggi mi gioco tutto e faccio il salto.
Hai preparato le slide, revisionato ogni parola, scelto un outfit “che comunica leadership ma con un tocco creativo”.
Ti senti pronta.
È il grande giorno. Il meeting si svolge nella sala vetrata delle grandi occasioni, aria condizionata da surgelare un’idea, bottigliette d’acqua perfettamente allineate.
Proietto la slide con il concept finale e, con la convinzione di chi sta per lanciare la prossima campagna Apple, e dico: “Questa strategia di comunicazione racconta perfettamente il brand. È proprio la sua cifra.”
Silenzio.
Ma non quel silenzio buono, quello che precede un applauso. No: il silenzio di chi sta cercando sul tablet “cifra sinonimo marketing”.
Il direttore amministrativo, concentratissimo, scrive sul blocco note: Cifra = costo?
Il responsabile commerciale alza un sopracciglio: “Scusa Raffaella… intendi dire tipo… quanto costa?”
E lì capisci che nessuno, ma proprio nessuno, ha mai guardato X Factor.
Perché chi c’era ai tempi di Morgan e Simona Ventura, di Elio e Mara Maionchi, sa perfettamente che “È la sua cifra” significava ha uno stile suo, riconoscibile, coerente.
Io ingenuamente avevo portato la cultura pop nella comunicazione aziendale e nel marketing locale.
Peccato che loro fossero più da Excel Factor che da X Factor.
Per loro, “cifra” non è stile. È colonna G, riga 12, totale IVA esclusa.
Ho provato a salvare la situazione: “No, non intendo numero, intendo proprio cifra nel senso di identità… brand personality…”
Mi hanno guardata come se avessi citato Aristotele in un budget meeting.
Il direttore generale, con aria benevola, ha provato a venirmi incontro: “Ah, ok… ma quindi questa cifra… si può quantificare?”
E in quell’esatto istante ho capito: la cultura del brand non si insegna con una slide, si costruisce con tempo, coerenza e un linguaggio condiviso.
Morale della favola (per chi non guarda X Factor)
In ogni azienda, piccola o grande, ci sono parole che uniscono e parole che confondono.
Dire “è la sua cifra” davanti a chi pensa solo in numeri è come dire “facciamo storytelling territoriale” a chi crede che basti pubblicare la foto del piatto del giorno.
La verità è che la comunicazione non è un costo, è un linguaggio.
E se non parli la stessa lingua del tuo team o dei tuoi clienti, puoi avere la migliore strategia del mondo… ma sembrerai sempre quella che cita Morgan in una riunione di budget.
Cosa c’entra Farfallae in tutto questo?
C’entra eccome. Perché noi a queste cose ci lavoriamo ogni giorno.
Aiutiamo ristoratori che non vogliono più essere “uno dei tanti”, albergatori stanchi di vivere di recensioni, professionisti che desiderano comunicare con autenticità.
Traduciamo le idee creative in parole, immagini e strategie che parlano la lingua giusta al pubblico giusto.
Senza inglesismi inutili, senza slogan fumosi. Solo autenticità, coerenza e un po’ di ironia — perché nel marketing, come nella vita, sapersi prendere sul serio il giusto è già metà del successo.
Brand safe, ma con un sorriso
Da quel giorno non ho più detto “è la sua cifra”.
Ora dico: “È coerente con la brand identity.”
Che non vuol dire molto di più, ma almeno nessuno chiede se va messa a budget.
Vuoi scoprire qual è la tua cifra (quella vera, non in euro)?
Sentiamoci o vediamoci: potremmo trovarla insieme.