3 errori che ti fanno dipendere da Booking, TripAdvisor e OTA (e come liberartene)
A cura di Raffaella Garofalo
Dipendenza da OTA | Per molti hotel, B&B e agriturismi le OTA (Online Travel Agencies) come Booking, TripAdvisor ed Expedia sono diventate indispensabili. Offrono visibilità immediata e riempiono le camere, ma a caro prezzo: commissioni che arrivano fino al 20-25% a prenotazione, margini sempre più risicati e soprattutto perdita di controllo sulla propria immagine.
Eppure, esistono strutture che hanno ridotto drasticamente questa dipendenza. Prima di scoprire come, vediamo i 3 errori principali che ti legano mani e piedi alle OTA.
Errore n.1 – Pensare che basti la posizione
Molti albergatori ripetono: “Il mio hotel è in centro, la posizione fa tutto”. Oppure: “Il mio agriturismo è in mezzo alla natura, i clienti arriveranno da soli”.
Ma oggi i viaggiatori non scelgono solo dove dormire, scelgono come vivere la loro esperienza. E le OTA sono maestre nel mettere a confronto le strutture: se ti affidi solo alla posizione, diventi uno dei tanti risultati in una lista.
Conseguenza: vieni paragonato solo su prezzo, stelle e servizi standard, senza che emerga nulla della tua identità.
La soluzione: racconta cosa rende unica la tua struttura. Non limitarti a “posizione centrale” o “vicino alle piste da sci”. Comunica:
- la storia della tua casa,
- il design delle camere,
- i dettagli che ti distinguono (la colazione preparata con ingredienti locali, il giardino storico, il panorama che non si trova altrove).
È la narrazione a trasformare la posizione in valore percepito. E questo ti aiuterà a ridurre la dipendenza da OTA e ad incrementare le prenotazioni dirette.
Errore n.2 – Delegare la reputazione alle sole recensioni online
Le recensioni online sono importanti, ma non bastano. Un albergatore che si affida solo a Booking e TripAdvisor sta consegnando la sua brand reputation a terzi.
Cosa significa? Che la tua immagine dipende esclusivamente da quello che scrivono gli ospiti, spesso in modo frammentario. Magari 100 clienti sono felici, ma bastano 2 commenti negativi in cima alla pagina per condizionare chi deve prenotare.
Conseguenza: la percezione della tua struttura è fuori dal tuo controllo. Non hai voce diretta.
La soluzione: non aspettare che parlino solo i clienti. Costruisci tu il racconto:
- con i Social, mostrando il dietro le quinte della tua accoglienza;
- con articoli sul blog che parlano del territorio e di esperienze da vivere;
- con newsletter che mantengono vivo il legame con chi è già stato da te.
Le recensioni restano, ma diventano una conferma del tuo valore, non l’unica voce disponibile.
Errore n.3 – Non investire in canali diretti
Molti gestori vedono il sito come una “vetrina statica” e non come uno strumento di vendita. Risultato: siti obsoleti, senza booking engine, non indicizzati sui motori di ricerca. Così, quando i clienti cercano online, trovano prima Booking che la struttura stessa.
Conseguenza: ogni prenotazione passa dalle OTA e paghi una commissione su ogni cliente che avresti potuto intercettare da solo.
La soluzione: investi in un sito moderno e performante, con:
- un booking engine integrato e semplice,
- testi ottimizzati SEO che intercettano le ricerche dei viaggiatori,
- foto e video emozionali che raccontano l’esperienza,
- un blog collegato, capace di attrarre traffico organico su temi turistici.
Parallelamente, sfrutta i social come “canali di fiducia”, dove mostrare la tua identità e spingere il pubblico verso la prenotazione diretta.
Case history: un agriturismo che ha invertito la rotta
Un piccolo agriturismo con camere in provincia di Bergamo si trovava in questa situazione: oltre il 70% delle prenotazioni arrivava da Booking, con commissioni superiori ai 15.000 € all’anno.
La dipendenza da OTA stava diventando un problema da risolvere con urgenza. Il rischio era serio: margini sempre più ridotti, dipendenza dalle piattaforme e la sensazione di non avere il controllo sul proprio business.
Abbiamo lavorato insieme su una strategia di marketing territoriale:
Raccontare le esperienze autentiche (colazioni con prodotti a km 0, laboratori per famiglie, percorsi benessere).
Creare contenuti SEO sul blog su temi come “weekend romantici in Val Brembana” o “vacanze in agriturismo vicino a Bergamo”.
Curare i Social con storytelling autentico, mostrando la vita quotidiana in agriturismo e il legame con il territorio.
Introdurre newsletter stagionali per fidelizzare i clienti.
Risultato: in meno di 12 mesi, le prenotazioni dirette sono salite al 40%, con una riduzione drastica delle commissioni pagate alle OTA.
Liberarsi delle OTA si può
Le OTA non sono un nemico, ma non devono essere la tua unica strategia. Affidarsi solo a Booking e TripAdvisor significa rinunciare a margini, autonomia e identità.
Un hotel o un B&B che investe in comunicazione strategica e canali diretti diventa padrone del proprio destino: decide come raccontarsi, a chi rivolgersi e come valorizzare la propria unicità.
Liberarsi dalle OTA non significa abbandonarle, ma usarle come supporto. La vera differenza la fa il tuo racconto: quello che ti rende riconoscibile, desiderabile e, soprattutto, indipendente.
Sei stanco di vedere i tuoi margini erosi dalle commissioni di Booking e TripAdvisor?
Il tuo hotel, B&B o agriturismo non può vivere solo di piattaforme esterne: è tempo di riprendere in mano la tua indipendenza.
Con Farfallae | Local Marketing Studio ti aiutiamo ad aumentare le prenotazioni dirette, ridurre la dipendenza dalle OTA e costruire una comunicazione che racconti la vera identità della tua struttura.
Non lasciare che siano le piattaforme a decidere il tuo futuro: scrivici oggi stesso e scopri come trasformare il tuo business di accoglienza in un brand riconosciuto e desiderato.